Apple enfrenta perguntas em regulador de proteção de dados

A Apple está enfrentando novas perguntas de seu principal regulador de proteção de dados na Europa, após uma reclamação pública de um ex-contratado, que revelou no ano passado que trabalhadores que avaliavam a qualidade da Siri estavam ouvindo rotineiramente dados confidenciais do usuário.

No início desta semana, o ex-contratado da Apple, Thomas le Bonniec, enviou uma carta aos reguladores europeus, expondo sua preocupação com a falta de fiscalização sobre o assunto – na qual ele escreveu: “Estou extremamente preocupado com o fato de as grandes empresas de tecnologia estarem basicamente escutando populações inteiras. apesar de os cidadãos europeus serem informados de que a UE possui uma das leis de proteção de dados mais fortes do mundo. A aprovação de uma lei não é suficiente: ela deve ser aplicada aos infratores da privacidade. ”

O momento da carta chega quando o GDPR, a estrutura atualizada de proteção de dados da Europa, completa dois anos – enfrentando questões em andamento sobre a falta de fiscalização relacionada a uma série de reclamações internacionais.

A Comissão de Proteção de Dados (DPC) da Irlanda tem recebido críticas de saber se o Regulamento Geral de Proteção de Dados está funcionando como previsto – como resultado de quantos gigantes da tecnologia localizam sua sede regional em seu solo (incluindo a Apple).

Respondendo à mais recente reclamação da Apple de le Bonniec, o vice-comissário do DPC, Graham Doyle, disse “O DPC se envolveu com a Apple nesta questão quando surgiu pela primeira vez no verão passado e a Apple desde então fez algumas mudanças. No entanto, continuamos com a Apple após o lançamento desta declaração pública e aguardamos respostas. ”

No momento da redação deste artigo, a Apple não havia respondido a um pedido de comentário.

Atualmente, o DPC irlandês está lidando com mais de 20 grandes casos internacionais, como principal agência de proteção de dados – investigando as atividades de processamento de dados de empresas como Apple, Facebook, Google e Twitter. Portanto, a carta de le Bonniec aumenta a pressão sobre a comissária Helen Dixon para que comece a emitir decisões em relação às queixas transfronteiriças do GDPR. (Alguns dos quais agora têm dois anos).

No ano passado, Dixon disse que as primeiras decisões para esses casos transfronteiriços viriam “cedo” em 2020.

O que está em questão é que, se o regime de proteção de dados emblemática recentemente atualizado da Europa não estiver funcionando bem há dois anos – e ainda estiver sobrecarregado com um gargalo de casos de alto perfil, em vez de ter uma série de decisões importantes em seu nome -, será cada vez mais difícil para os legisladores da região vendê-la como um sucesso.

Ao mesmo tempo, a existência de um regime de proteção de dados pan-UE – e a atenção prestada à contravenção, tanto pela mídia quanto pelos órgãos reguladores – tiveram um impacto tangível em determinadas práticas.

A Apple suspendeu a revisão humana dos trechos da Siri em todo o mundo em agosto passado, depois que o The Guardian informou que os contratados empregavam para revisar gravações de áudio de usuários de seu assistente de voz – para fins de classificação de qualidade – ouviam regularmente conteúdo sensível, como informações médicas e até gravações de casais fazendo sexo.

Mais tarde, no mesmo mês, ele fez alterações no programa de classificação, mudando a revisão de áudio para um processo explicitamente aceito. Ele também trouxe o trabalho internamente – o que significa que apenas os funcionários da Apple analisaram o áudio de ativação dos usuários da Siri.

A gigante da tecnologia também pediu desculpas, mas não pareceu enfrentar nenhuma sanção regulatória específica por práticas que parecem incompatíveis com as leis da Europa – devido à falta de transparência e consentimento explícito em torno do programa de revisão humana. Daí a carta de queixa de Bonniec agora.

Vários outros gigantes da tecnologia também fizeram alterações em seus próprios programas de classificação humana na mesma época.

Doyle também apontou que estão em andamento as orientações para reguladores da UE sobre tecnologia de IA de voz, dizendo: “Note-se que o Conselho Europeu de Proteção de Dados está trabalhando na produção de orientações na área de tecnologias de assistente de voz”.

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